Informações que recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo de como utiliza o serviço:

• Informações da conta — quando cria uma conta: nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação (senha ou informações do fornecedor OAuth). Estas informações são necessárias para lhe fornecer acesso personalizado à plataforma.
• Informações de pagamento — quando compra acesso premium: detalhes de pagamento processados de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos (Stripe). Armazenamos apenas referências de transações e estado do pagamento, nunca os detalhes completos do seu cartão de pagamento.
• Dados de utilização — localizações que pesquisa, regiões que visualiza, métricas que seleciona e funcionalidades com que interage. Isto ajuda-nos a entender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma e a melhorar o nosso serviço.
• Dados técnicos — endereço IP, informações do dispositivo e navegador, cookies, identificadores de sessão e dados analíticos recolhidos automaticamente para operar, proteger e melhorar a plataforma.
• Preferências guardadas — a sua preferência de idioma, escolhas de consentimento de cookies e quaisquer outras configurações que configure.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (como saúde, biométricos ou informações pessoais sensíveis) nem exigimos tais informações para utilizar a plataforma.

Importante: Dados que fornecemos vs. dados que recolhemos

A OndeVende não gera, produz ou possui dados estatísticos. Somos uma plataforma de consumo e análise de dados que:

• Agrega dados públicos — Recolhemos e processamos dados estatísticos publicamente disponíveis de fontes oficiais como INE (Instituto Nacional de Estatística), PORDATA, OpenStreetMap e outros portais de dados abertos.
• Realiza análises — Aplicamos os nossos próprios métodos analíticos, algoritmos e lógica de negócio para processar, normalizar e apresentar estes dados de formas úteis para inteligência de localização.
• Gera insights com IA — Utilizamos inteligência artificial (especificamente modelos de linguagem de grande escala) para gerar insights descritivos, resumos e interpretações dos dados estatísticos. Estes insights gerados por IA são claramente marcados como tal na nossa interface.
• Adiciona curadoria manual — A nossa equipa revê, valida e por vezes complementa o conteúdo gerado por IA para garantir qualidade e precisão.

Todos os dados estatísticos subjacentes (população, demografia, indicadores económicos, etc.) provêm de fontes públicas externas. O valor da OndeVende reside em como agregamos, analisamos, visualizamos e apresentamos estes dados para o ajudar a tomar decisões informadas.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

• Prestação do serviço — Para fornecer, manter e melhorar a plataforma OndeVende, incluindo a exibição de mapas, visualizações e insights gerados por IA com base em dados públicos agregados.
• Gestão de contas — Para criar e gerir a sua conta, autenticar a sua identidade e lembrar as suas preferências entre sessões.
• Processamento de pagamentos — Para processar as suas compras de funcionalidades premium ou acesso a regiões através do nosso fornecedor de pagamentos seguro (Stripe), e para rastrear o seu histórico de compras e direitos.
• Personalização — Para lembrar o seu histórico de pesquisa, preferências e localizações visualizadas anteriormente para fornecer uma experiência mais personalizada.
• Análise e melhoria — Para entender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, quais funcionalidades são mais valiosas e onde podemos melhorar. Isto inclui analisar padrões de utilização, pesquisas populares e adoção de funcionalidades.
• Segurança e prevenção de fraude — Para monitorizar e proteger o serviço, detetar abuso, prevenir fraude e garantir a estabilidade e disponibilidade da plataforma.
• Comunicação — Para lhe enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinições de senha, recibos de compra), anúncios de serviço e, com o seu consentimento, comunicações promocionais sobre novas funcionalidades ou ofertas.
• Conformidade legal — Para cumprir com leis, regulamentos, processos legais e solicitações governamentais executáveis aplicáveis.

Base legal para processamento (RGPD)

Se estiver na UE, baseamo-nos nas seguintes bases legais para processar dados pessoais: consentimento (quando o forneceu), execução de um contrato (prestação do serviço) e interesses legítimos (melhoria da plataforma, segurança e prevenção de fraude). Identificaremos a base legal relevante quando necessário.

Partilha e divulgação de dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar dados nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Processadores de pagamento — Utilizamos o Stripe para processar pagamentos de forma segura. O Stripe recebe informações de pagamento necessárias para completar transações. Consulte a política de privacidade do Stripe em stripe.com/privacy para entender como eles tratam os seus dados.
• Fornecedores de infraestrutura em nuvem — Utilizamos serviços de hospedagem em nuvem confiáveis para armazenar e processar dados. Estes fornecedores têm acesso aos dados apenas na medida necessária para fornecer serviços de infraestrutura e estão vinculados por acordos estritos de confidencialidade.
• Fornecedores de serviços de IA — Utilizamos serviços de IA de terceiros (modelos de linguagem de grande escala) para gerar insights e resumos. Enviamos apenas dados estatísticos agregados e identificadores de região para estes serviços, nunca informações pessoais do utilizador.
• Fornecedores de análise — Podemos utilizar ferramentas de análise de terceiros (como Google Analytics) para entender o uso da plataforma. Estas ferramentas recolhem dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, e configuramo-las para respeitar as preferências de privacidade do utilizador.
• Serviços de mapas — Utilizamos MapTiler e outros serviços de mapeamento para exibir informações geográficas. Estes serviços podem recolher dados técnicos sobre o uso de mapas de acordo com as suas políticas de privacidade.
• Requisitos legais — Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental executável, ou para proteger os nossos direitos legais, prevenir fraude ou garantir a segurança do utilizador.
• Transferências de negócio — No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações do utilizador podem ser transferidas para a entidade adquirente, sujeitas às mesmas proteções de privacidade descritas nesta política.
• Dados agregados/anónimos — Podemos publicar ou partilhar estatísticas agregadas e anonimizadas derivadas do uso da plataforma (por exemplo, "regiões mais pesquisadas", "métricas populares") que não identificam utilizadores individuais.

Todos os fornecedores de serviços são cuidadosamente selecionados, vinculados por acordos de processamento de dados e obrigados a tratar os dados em conformidade com o RGPD e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Transferências internacionais

A infraestrutura em nuvem e os serviços de terceiros podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando ocorrem transferências, protegemos os seus dados usando salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou baseando-nos em fornecedores que implementam proteções aprovadas pela UE.

Retenção de dados

Retemos dados da conta e projetos guardados enquanto a sua conta estiver ativa. Se eliminar a sua conta, removeremos os seus dados pessoais dentro de um período razoável, exceto os dados que devemos reter para cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Conjuntos de dados agregados e anonimizados derivados de fontes públicas podem ser retidos indefinidamente.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de aceder, retificar, apagar, restringir ou opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, e o direito à portabilidade dos dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos no endereço abaixo. Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site e recolher análises. Pode controlar as preferências de cookies no seu navegador ou através de qualquer banner de cookies que apresentamos. Desativar cookies não essenciais pode reduzir algumas funcionalidades (por exemplo, armazenamento persistente de projetos ou análises personalizadas).

Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo encriptação para dados em trânsito, controlos de acesso, registo e gestão de vulnerabilidades. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, nenhum sistema é completamente seguro — se ocorrer uma violação, seguiremos os requisitos de notificação aplicáveis.

Links de terceiros

O site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Por favor, reveja as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

Privacidade de menores

O nosso serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se soubermos que recolhemos tais informações, tomaremos medidas para eliminá-las.

Atualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Publicaremos a política revista nesta página com uma data de vigência atualizada. Para alterações significativas que afetem os seus direitos, forneceremos um aviso claro.

Contacte-nos

Se tiver questões ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte o nosso contacto de proteção de dados:

Email: contact@ondevende.pt
Morada: OndeVende, 2530-074 Lourinhã, Portugal